2026年4月23日，OpenAI在ChatGPT中正式推出“工作空间智能体”（Workspace Agents）的研究预览版，标志着AI从个人问答助手向企业级自动化执行者的重大进化。该功能主要面向ChatGPT Business、Enterprise、Edu及Teachers计划用户开放，允许团队创建共享代理，这些智能体具备文件处理、代码运行、工具调用和记忆存储等核心能力，并能在云端7×24小时持久运行，即便团队成员处于离线状态，也能持续推进项目进度。
Workspace Agents的技术架构基于“Codex沙箱 + Agents SDK编排 + 记忆层 + 团队协作”，使其能处理复杂且长周期的工作流。在实际应用中，OpenAI内部已部署了多种实例：销售团队利用智能体自动整合通话记录、筛选线索并起草邮件；会计团队构建了能数分钟内完成月末结账流程的智能体；甚至还有软件审核员自动处理IT工单。这些智能体不仅能执行任务，还能根据过往交互不断优化表现，真正实现了从“辅助人”到“替代人”的跨越，将团队内部散落的知识转化为可自动执行的工作流。
然而，随着智能体权限的提升，企业级治理成为关键。OpenAI为此配备了完整的RBAC权限模型、操作级人工审批机制及合规API监控。对于发送邮件、修改文件等敏感操作，企业可设置强制确认机制，确保AI在提升效率的同时不失控。目前该功能在5月6日前提供免费试用，随后将转为积分计费模式。这一产品的推出，不仅加剧了企业AI市场的竞争，也预示着“全天候办公时代”的开启，迫使钉钉、飞书等协作平台加速自身的智能化转型。
